TÜM SİPARİŞLERDE SEPETTE %15 İNDİRİM!

Nasıl iade edebilirim?

1. Siparişinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz şekilde iade edebilir ya da değişim yapabilirsiniz.
2. 1-pamuktenim.com ve mobile uygulamalarda yer alan "Hesabım" bölümünden “İade Taleplerim"e gidin ya da "Siparişlerim" sayfasından kolay iade butonuna tıklayın.
3. 2-“Yeni Talep Oluştur” butonuna basın ve iade etmek istediğinizin siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
4. 3-Siparişinizi seçin ve siparişinizin tamamını ya da ürün bazlı iade etmek isterseniz iade etmek istediğiniz ürünü seçin.
5. 4-İade edilecek ya da değişim yapılacak ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
6. 5-İptal İade Nedeni seçeceği altından iade mi değişim mi yapmak istediğinizi seçin.
7. 6-İptal İade Tipinden para iadesini seçerseniz siparişinizin ücreti ödeme yönteminize göre kartınıza ya da banka hesabınıza iade edilecektir. Diğer seçmeniz durumunda başka bir ürün seçebilmeniz için hediye çeki tanımlanacaktır.
8. 7-Kapıda ödemeli siparişlerde ücret iadesi yoktur, ürün bedeli kapıda ödeme hizmet bedeli ve kargo bedeli düşülerek hesabınıza alacak olarak tanımlanır.
9. 8-İadeniz/değişiminiz onaylandığı takdirde kargo kodunuza üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından ulaşabilirsiniz.
10. 9-İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.
11. 10-Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.

İade Koşulları:

İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.

Kişiye özel üretilen iç giyim ürünlerinin paketi açıldığı ve hijyen bandı yırtıldığı takdirde iadesi kabul edilmemektedir.