Kargolama ve Teslimat

1-Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Genellikle Mng Kargo gönderim yapılmaktadır. Nadiren de olsa şube yoğunluklarına göre seçtiğinizden farklı bir kargo firması ile gönderim yapılabilmektedir. Kargonuzun teslim edilebilmesi için kimlikte yazdığı şekilde isim soyisim bilgisi girilmelidir.

2-Ücretsiz kargo alt limiti nedir?

Tüm kargolar ücretsizdir

3-Kapıda Ödeme var mı?

9,99₺ fark ile Pamuktenim markalı ürünleri kapıda ödeme ile alabilirsiniz. Siparişi tamamladıktan 5-10 dakika sonra 08502550950 numaralı hattımızdan gelen çağrıyı kabul edip siparişinizi onaylamanız gerekmektedir. Onaylanmayan siparişler 1 saat içinde iptal edilir. Bu uygulamanın sebebi verdiğiniz cep telefonunuzun doğruluğunu teyit etmek ve yanlışlık varsa düzeltmek içindir.

4-Siparişler ne kadar sürede kargolanır?

Siparişleriniz yoğunluğa göre aynı gün ya da en geç 2 iş günü içinde gönderilir.

5-Siparişler kaç günde teslim edilir?

Bulunduğunuz şehire göre kargoya verildikten sonra 1, 2 ya da 3 iş günü içerisinde teslim edilir.

6-Sipariş takibini / kargo takibini nasıl yapabilirim?

08502550950 numaralı robot santralimizi alıcı cep telefonunuzdan arayarak ya da alıcı cep telefonunu tuşlayarak kargo takibinizi yapabilirsiniz.

7-Kargo takip numarası sms geliyor mu?

Kargo takip numaranız alıcı cep telefonu belirttiğiniz numaraya gönderilmektedir. Eğer takip numaranız ulaşmaz ise mail ya da whatsapp yoluyla ulaşıp takip numaranızı talep edebilirsiniz. Ayrıca üye girişi yaparak siparişlerim sayfasından kargonuzun durumunu başka bir siteye gerek duymadan yapabilirsiniz.

8-Kargo dağıtıma çıktı fakat evde yoktum, ne yapmam gerekir?

Kargolar 1 kere dağıtım yapmaktadır. Eğer dağıtıma çıkmış gözüken kargonuz size ulaşmadıysa şubeden teslim almanız gerekmektedir.

9-Ödeme yöntemleri nelerdir?

İş Bankası kredi kartlarına 3 ve 6 taksit
Tüm kredi kartlarına tek çekim
Masterpass™
BKM Express
İş Bankası Havale / Tüm Bankalardan EFT
Nakit olarak kapıda ödeme

Tüm sorularınız için 053342 72685(PAMUK) numaralı whatsapp hattına ulaşabilirsiniz.